إذا لم يكن المنتج كما توقعت، فسنعمل على حل الأمر. تواصل معنا لنشرح لك خطوات الإرجاع.
حق العدول عن الشراء
بصفتك مستهلكًا، لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب للعدول عن الشراء من دون إبداء سبب، وفقًا لقواعد حماية المستهلك الإسبانية والأوروبية.
يكفي أن تبلغنا خلال هذه المهلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
حالة المنتج عند الإرجاع
- غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- الشموع وشمع التعطير لم يتم إشعالها أو إذابتها.
- المنتجات الغذائية ومستحضرات التجميل يجب أن يبقى ختمها سليمًا؛ لا يمكن إرجاعها بعد الفتح لأسباب صحية وسلامة غذائية.
منتج تالف أو غير صحيح
إذا وصل الطلب تالفًا أو مختلفًا عما طلبت، التقط صورة وأرسلها إلينا عبر واتساب فور ملاحظتك للمشكلة. سنتولى الأمر ونرسل بديلًا أو نرد المبلغ، حسب اختيارك، ونتحمل تكلفة الإرجاع في هذه الحالة.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، نرد المبلغ بالطريقة نفسها التي استخدمتها للدفع ونبلغك عند تنفيذ العملية.
لديك سؤال؟ راسلنا عبر واتساب.